クレーム ・・・。
クリーニング店での出来事です。
先日（２０日）に仕事着のジャケットやらパンツをクリーニングに出しました。
◎ ジャケット （黒／ストライプ柄）
◎ ジャケット （グレー／ストライプ柄）
◎ パンツ （茶／千鳥柄）
◎ ベスト （クリーム色）
◎ Ｙシャツ２枚 （白／ストライプ）
の６点です。
仕上がりわ２２日（土）との事。
で、黒のジャケットわ、ボタンが取れかけてたので、
そのボタンの取り付けもお願いしました。
そしたら、それだけ２３日（日）昼の仕上がりになる、とか。
なので、２日間連続引き取りわ面倒だし、
それなら全部まとめて２３日（日）昼の仕上がりでいいですよ、
って事にしました。
で、２３日（日）の夕方に引き取りに行くと、
なんと、ジャケット （グレー／ストライプ柄）が仕上がってないとか。
そん時の店員とのやり取りはこちら。
店 員 「あれっ、グレーのジャケットだけ仕上がってないみたい！？」
おいら 「えっ！ ２３日の昼に全部仕上がるハズですけど。」
店 員 「きっと、ジャケットにシミでも付いてたのかもねぇ〜。」
おいら 「いやいや、平日わ取りに来れないから急ぎで頼んだハズですよ。」
店 員 「きっと、急ぎのフダが取れちゃったのかもねぇ〜。」
おいら 「で、どうなるんですか？」
店 員 「工場は今日お休みだから、明日確認して連絡しますね。」
おいら 「あ、・・・明日って、平日は取りに来れないんですけど。」
店 員 「でも今は無いのよ。たまにあるのよね、こういう事。」
おいら 「たまにあるって・・・、それで済ますんですか？」
店 員 「きっと、シミが付いてて仕上がりが遅れてるんだと思う。」
おいら 「普通、仕上がりが遅れるなら事前に連絡してくるんじゃないの？」
店 員 「たくさんのお客さんがいるから、全ての連絡はできないの。」
おいら 「っつ〜か、それはあんたらの都合だろっ！！！」
ココまできたら、おいらもブチ切れました。
いや・・・、頭の事わ何も言ってませんが・・・、
おいら、間違いを認めないって事に凄く腹が立つんです。
意地でも謝らないのかいっ！ってね。
最初は優しかったおいらの言葉遣いも、
徐々（ジョジョ）に荒々しくなり、そして凄い勢いで怒りましたよ。
この段階で、どうやらその店員も状況を察した様子。
慌てて訂正と詫びの嵐。
店 員 「えっ（愕）。」
おいら 「原因は何処だよっ！俺が間違ってる部分が１つでもあるかっ！？」
店 員 「い、いや、すみません、全てこちらのミスです・・・。」
おいら 「で、どうしてくれるの？」
店 員 「出来上がり次第、自宅にお届けしますので。」
おいら 「だから、平日は受け取れないって言ってるだろっ！」
店 員 「どうしたらよろしいですか？」
おいら 「会社まで届けろよっ！」
そんな経緯があり、後日、銀座のオフィスまで届けてもらう事で了承し、
フンッ、ってな感じで、仕上がっている服だけ受け取って店を出ました。
おいら 「やれやれ、だぜ。」 （← ソレわ承太郎・・・。）
しかし、家に向かう途中、なんだか嫌な気持ちになりました。
勢い余って感情論になってしまったな、と凄く後悔しました。
あぁわ言ったものの、銀座まで届けるって大変だよな・・・、
急ぎって言ったって、今すぐ絶対にジャケットが必要な訳じゃないし・・・。
店員さんも悪気があった訳じゃないのに、嫌な気分になっちゃただろうなぁ。
おいら、嫌な客になっちゃったかな・・・。
気付くと、おいらわもう１度クリーニング店に戻っていました。
おいら 「さっきわ感情的になって言い過ぎました。すみませんでした。」
店 員 「いやっ（愕）、こちらの不手際ですから。」
おいら 「だけど、銀座まで届けるって大変ですもんね。
早く帰社できる時に取りに来るんでお届けの件わ忘れてください。」
店 員 「いえ、私共のミスなんで、お届けしますから大丈夫です。」
おいら 「いや、本当に大丈夫です。仕上がったら連絡ください。」
仕事でクレーム処理やらトラブル処理を沢山経験してるからですかね。
クレームを叩き付けられた時の嫌な気持ちが痛いほど分かるんです。
今回の件、おいらわ１つも間違った事をしてないですから、
普通に考えたら銀座まで届けるのも当たり前の事なんでしょうけど、
あの人（店員）、上から怒られちゃうのかな？とか、
この後、嫌ぁ〜な気持ちでしばらく過ごすんだろうなぁ、とか、
そんな事ばかり考えてしまい、おいらも嫌な気持ちになってしまいました。
でも今わ、クリーニング店に戻って良かったって思ってます。
勢い余って言ってしまった事への詫びができて良かったです。
寛大な大人になるにわもう少し時間が掛かる様です、おいら。
あの場で冷静に対処できる大人にならなくちゃ、
そんな事を考えさせられた出来事でした。
※「叙情歌」でありながら、最近「ジョジョ」ネタが少なかったんで、
ちょっと強引ですが取り入れてみました（笑）。
先日（２０日）に仕事着のジャケットやらパンツをクリーニングに出しました。
◎ ジャケット （黒／ストライプ柄）
◎ ジャケット （グレー／ストライプ柄）
◎ パンツ （茶／千鳥柄）
◎ ベスト （クリーム色）
◎ Ｙシャツ２枚 （白／ストライプ）
の６点です。
仕上がりわ２２日（土）との事。
で、黒のジャケットわ、ボタンが取れかけてたので、
そのボタンの取り付けもお願いしました。
そしたら、それだけ２３日（日）昼の仕上がりになる、とか。
なので、２日間連続引き取りわ面倒だし、
それなら全部まとめて２３日（日）昼の仕上がりでいいですよ、
って事にしました。
で、２３日（日）の夕方に引き取りに行くと、
なんと、ジャケット （グレー／ストライプ柄）が仕上がってないとか。
そん時の店員とのやり取りはこちら。
店 員 「あれっ、グレーのジャケットだけ仕上がってないみたい！？」
おいら 「えっ！ ２３日の昼に全部仕上がるハズですけど。」
店 員 「きっと、ジャケットにシミでも付いてたのかもねぇ〜。」
おいら 「いやいや、平日わ取りに来れないから急ぎで頼んだハズですよ。」
店 員 「きっと、急ぎのフダが取れちゃったのかもねぇ〜。」
おいら 「で、どうなるんですか？」
店 員 「工場は今日お休みだから、明日確認して連絡しますね。」
おいら 「あ、・・・明日って、平日は取りに来れないんですけど。」
店 員 「でも今は無いのよ。たまにあるのよね、こういう事。」
おいら 「たまにあるって・・・、それで済ますんですか？」
店 員 「きっと、シミが付いてて仕上がりが遅れてるんだと思う。」
おいら 「普通、仕上がりが遅れるなら事前に連絡してくるんじゃないの？」
店 員 「たくさんのお客さんがいるから、全ての連絡はできないの。」
おいら 「っつ〜か、それはあんたらの都合だろっ！！！」
ココまできたら、おいらもブチ切れました。
いや・・・、頭の事わ何も言ってませんが・・・、
おいら、間違いを認めないって事に凄く腹が立つんです。
意地でも謝らないのかいっ！ってね。
最初は優しかったおいらの言葉遣いも、
徐々（ジョジョ）に荒々しくなり、そして凄い勢いで怒りましたよ。
この段階で、どうやらその店員も状況を察した様子。
慌てて訂正と詫びの嵐。
店 員 「えっ（愕）。」
おいら 「原因は何処だよっ！俺が間違ってる部分が１つでもあるかっ！？」
店 員 「い、いや、すみません、全てこちらのミスです・・・。」
おいら 「で、どうしてくれるの？」
店 員 「出来上がり次第、自宅にお届けしますので。」
おいら 「だから、平日は受け取れないって言ってるだろっ！」
店 員 「どうしたらよろしいですか？」
おいら 「会社まで届けろよっ！」
そんな経緯があり、後日、銀座のオフィスまで届けてもらう事で了承し、
フンッ、ってな感じで、仕上がっている服だけ受け取って店を出ました。
おいら 「やれやれ、だぜ。」 （← ソレわ承太郎・・・。）
しかし、家に向かう途中、なんだか嫌な気持ちになりました。
勢い余って感情論になってしまったな、と凄く後悔しました。
あぁわ言ったものの、銀座まで届けるって大変だよな・・・、
急ぎって言ったって、今すぐ絶対にジャケットが必要な訳じゃないし・・・。
店員さんも悪気があった訳じゃないのに、嫌な気分になっちゃただろうなぁ。
おいら、嫌な客になっちゃったかな・・・。
気付くと、おいらわもう１度クリーニング店に戻っていました。
おいら 「さっきわ感情的になって言い過ぎました。すみませんでした。」
店 員 「いやっ（愕）、こちらの不手際ですから。」
おいら 「だけど、銀座まで届けるって大変ですもんね。
早く帰社できる時に取りに来るんでお届けの件わ忘れてください。」
店 員 「いえ、私共のミスなんで、お届けしますから大丈夫です。」
おいら 「いや、本当に大丈夫です。仕上がったら連絡ください。」
仕事でクレーム処理やらトラブル処理を沢山経験してるからですかね。
クレームを叩き付けられた時の嫌な気持ちが痛いほど分かるんです。
今回の件、おいらわ１つも間違った事をしてないですから、
普通に考えたら銀座まで届けるのも当たり前の事なんでしょうけど、
あの人（店員）、上から怒られちゃうのかな？とか、
この後、嫌ぁ〜な気持ちでしばらく過ごすんだろうなぁ、とか、
そんな事ばかり考えてしまい、おいらも嫌な気持ちになってしまいました。
でも今わ、クリーニング店に戻って良かったって思ってます。
勢い余って言ってしまった事への詫びができて良かったです。
寛大な大人になるにわもう少し時間が掛かる様です、おいら。
あの場で冷静に対処できる大人にならなくちゃ、
そんな事を考えさせられた出来事でした。
※「叙情歌」でありながら、最近「ジョジョ」ネタが少なかったんで、
ちょっと強引ですが取り入れてみました（笑）。
